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민원·행정  CIVIL SERVICE

민원편의시책

민원편의 제공을 위한 행정도우미 운영

구청을 찾는 민원인들을 위한 민원안내 행정도우미(자원봉사자) 배치하여 다양한 민원행정서비스를 제공하고 있습니다.

  • 운영기간 : 연 중 / 토․일요일․공휴일 제외
  • 장 소 : 민원실 입구
  • 근무 내용
    • 민원 안내, 무인민원발급기 발급대행, 민원서류 대필 등
    • 구정 당면사항 주민 홍보 및 안내
  • 문의전화 : 606-6373

효실천 ONE-STOP민원창구 운영

효․경․애 실천을 위해 민원신청 절차에 익숙하지 않은 어르신 및 노약자에게 민원을 ONE-STOP 처리하는 효실천 민원창구 운영하고 있습니다.

  • 운 영 : 연중
  • 장 소 : 민원실 입구
  • 방 법
    • 전용창구 전담공무원은 어르신 등 노약자 민원에게 상담을 통해 필요한 부서와 연락을 취하여 전용창구에서 ONE-STOP 으로 민원 처리
  • 문의전화 : 606-6373

임산부 배려 우선 민원창구 운영

저출산 고령화 시대의 임산부 우대를 통해 출산자열 공감대 조성 및 민원편의를 도모하고 있습니다.

  • 운 영 : 연중
  • 추진내용
    • 운영장소 : 구청(12번창구)․동 주민센터 민원실 내
    • 임산부우대차원에서 타 민원보다 우선 처리
    • 임산부의 민원에 대한 관련부서 연계 및 우선창구에서 1회방문 처리로 민원 해결
  • 문의전화 : 606-6374

일과시간외 민원실 운영

맞벌이부부, 직장인, 학생등 일과시간에 구청방문이 어려운 민원인을 위하여 매주 수요일은 오후8시까지 연장근무합니다.

  • 운영시간 : 매주 수요일 18:00~20:00
  • 대상업무 : 여권 접수 및 교부
  • 문의전화 : 606-6241~6243

민원수수료 카드결제 서비스

민원처리 수수료 및 각종 증명서 발급수수료를 신용카드로 결제해 드립니다.

  • 사용카드 : 비씨, 신한, 삼성, 국민, 현대, 롯데, 외환
  • 대 상 : 구청 민원처리수수료 및 각종 증명발급 수수료

외국인 민원서식 해석본 비치

외국인 스스로 민원신청이 가능할 수 있도록 외국인 민원서식 해석본을 비치하여 외국인 민원인의 편의를 도모하고 있습니다.

  • 대상사무 : 주민등록열람, 인감증명관련, 출입국관련, 가족관계등록신고
  • 대상언어 : 영어, 중국어, 일어, 베트남어

민원건의함 운영

구청 방문 민원인에 대한 민원행정 및 구정 전 분야 다양한 의견을 듣고자 민원 건의함을 운영합니다.

  • 운영기간 : 연중
  • 설치장소 : 구청 민원실내
  • 건의내용
    • 구민 편의 민원제도개선, 민원행정서비스 개선, 민원불편사항 및 생활환경 개선, 바꿔야 할 행정행태 등

민원편의시설 운영

  • 고객전용 사무기기 : 민원24 전용창구, 복사기, 팩스기, 프린터, 문서세단기
  • 건강증진 : 혈압기, 체중계
  • 장애인 편의시설 : 휠체어,도움벨
  • 민원인용 잡지대 : 매월 발행되는 다양한 여성지, 행정홍보물, 아동도서 비치
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자료관리 담당부서 : 총무국 > 민원봉사과 > 민원담당 연락처 : 042-606-6373 최종수정일 : 2016-10-24
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