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설문조사

설문주제 : 2024년 보건행정서비스분야 주민만족도 설문조사

기간 : 2024년 10월 07일 09시 00분 부터 2024년 10월 25일 18시 00분 까지
총문항수 : 19 문항
참여자수 : 5 명

1 귀하의 성별은?

남자

3 명

60 %

여자

2 명

40 %

2 귀하의 연령은?

~20대

30대

1 명

20 %

40대

1 명

20 %

50대

3 명

60 %

60대 이상

3 귀하의 직업은?

자영업

1 명

20 %

회사원

2 명

40 %

공무원

주부

2 명

40 %

학생

종교인

기타 기타의견

4 귀하의 거주지역은?

은행선화동

목동

1 명

20 %

중촌동

대흥동

문창동

석교동

2 명

40 %

대사동

부사동

용두동

오류동

태평1동

태평2동

유천1동

유천2동

문화1동

문화2동

산성동

1 명

20 %

기타 기타의견

1 명

20 %

5 귀하께서는 어떤 종류의 민원으로 방문하셨습니까?

건강진단결과서(구 보건증)

2 명

40 %

의약민원·의료비지원신청

1 명

20 %

금연민원

2 명

40 %

임산부 관련 민원

기타 기타의견

6 민원신청·상담을 위하여 해당부서나 담당자를 쉽게 찾을 수 있었습니까？

매우 쉽게 찾았다

3 명

60 %

쉽게 찾았다

2 명

40 %

보통이다

어렵게 찾았다

매우 어렵게 찾았다

7 담당공무원이 친절하고 적극적인 태도로 응대하였습니까?

매우 친절하였다

5 명

100 %

친절하였다

보통이다

불친절하였다

매우 불친절하였다

8 (7. ④번, ⑤번 응답자만) 불친절했다면 어떤 측면의 태도가 가장 불친절했다고 생각하십니까? 다음 중 1가지만 선택하여 주십시오.

불쾌한 말씨

얼굴 표정

움직임(행동)

응대 태도

기타 기타의견

5 명

100 %

9 보건소 전화 시 직원들의 전화응대 태도는 어떠했습니까？

매우 친절히 답변하였다

5 명

100 %

친절히 답변하였다

대충대충 설명하였다

모른다고 답변만 하고 연락 안 줌

기타 기타의견

10 보건소 전화의 수신 상태는 어떠했습니까?

매우 신속하였다

4 명

80 %

신속하였다

1 명

20 %

보통이다

느리다

매우 느리다

11 신청하신 민원이 관련 규정에 따라 공정하게 처리되었다고 생각하십니까?

매우 공정하였다

5 명

100 %

공정하였다

보통이다

불공정하였다

매우 불공정하였다

12 담당공무원의 업무처리와 관련하여 알고 있는 업무 숙지도는 어느 정도라고 생각됩니까？

매우 우수하다

5 명

100 %

우수하다

보통이다

약간 부족하다

매우 부족하다

13 담당공무원이 민원서류 및 검사결과 처리기한을 준수하고 신속하게 처리하였습니까?

아주 빨랐다

5 명

100 %

빨랐다

보통이다

느렸다

매우 느렸다

14 보건소 민원처리 절차가 어떠하였습니까?

매우 편리하였다

5 명

100 %

편리하였다

보통이다

불편하였다

매우 불편하였다

15 보건소 홈페이지에는 각종 사업안내 및 서식 자료 등이 게시되어 있습니다.
홈페이지 이용에 대하여 어떻게 생각하십니까?

매우 만족하였다

3 명

60 %

만족하였다

2 명

40 %

보통이다

불만족하였다

매우 불만족하였다

16 보건소 환경은 청결하고 쾌적하였습니까?

매우 만족하였다

4 명

80 %

만족하였다

1 명

20 %

보통이다

불만족하였다

매우 불만족하였다

17 (15. ④번, ⑤번 응답자만)불만족했다면 어떤 측면이 가장 불만족하셨습니까? 다음 중 1가지만 선택하여 주십시오.

주차 공간

1 명

20 %

대기실 환경

화장실

민원인용 fax, 복사기 운영

기타 기타의견

4 명

80 %

18 귀하께서 이제까지 응답한 모든 사항을 고려할 때 전반적인 보건행정서비스에 대하여 얼마나 만족 하십니까?

매우 만족하였다

5 명

100 %

만족하였다

보통이다

불만족하였다

매우 불만족하였다

19 기타 보건행정서비스를 받으면서 좋았던 점이나 개선·요구할 사항을 적어주시면 의견이 반영되도록 적극 노력하겠습니다.

기타의견

메뉴담당자 담당부서 : 정책개발실 연락처 : 042-606-6084

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