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구민여러분께는 행정서비스헌장에서 정한 구민의 약속이 잘 실행되는지 지켜봐 주시고 그렇지 못할 경우 해당부서에 통보(전화)해 주시면 적극 개선하겠습니다.
구민의 일상생활과 밀접한 관련이 있는 업무분야를 선정하여 업무 실천기본과 내용ㆍ방법ㆍ절차 등을 상세히 정하고, 이를 구민에게 약속하는 것이며 나아가 업무처리가 잘못된 경우 이에 대한 시정 및 보상조치를 정하는 것을 내용으로 하고 있습니다.